'Wat we het liefst als vraag krijgen, is of we een betere oplossing kunnen bedenken voor een product. Door een slimmer ontwerp of een vereenvoudigde manier van produceren wordt een product beter en tegelijk bespaart de klant flink op de kostprijs. Dat soort oplossingen vinden, daar is NGF goed in.’

De klant maakt verbindingsstukken om pijpen aan elkaar te koppelen. 'We willen iets hebben waardoor een pijpfitting altijd past en onder hoge druk gegarandeerd blijft zitten. We hebben al eens een dergelijk product laten ontwikkelen, maar dat voldeed niet. Kan NGF...?'

Luisteren en vragen stellen. Zo gaat het gesprek met de klant. Wat moet het product doen, onder welke omstandigheden, met welke materialen, in welke diameters, met hoeveel druk, wat is er al geprobeerd. De gedachte aan een oplossing begint al tijdens het gesprek te groeien. 'Bij het stansen van metaal ontstaan er altijd een ietwat afgeronde hoek en een hoek met een scherpe braam. Als die ronde hoek en die braam omgedraaid kunnen worden...'

Zo gaat het. NGF bedenkt een methode om het normale stansproces achterstevoren uit te voeren. De scherpe braam komt daardoor aan de gewenste kant terecht en zorgt ervoor dat de fitting muurvast zit in de pijp. De nieuwe fikser kan daardoor twee keer zoveel druk aan en is onder alle omstandigheden makkelijk te monteren. De klant ziet zijn omzet stijgen met tientalen procenten per jaar. NGF maakt nu jaarlijks zo'n 300.000 fiksers, samen goed voor meer dan 15 miljoen weerhaakjes en gaatjes.