„NGF möchte sich grundsätzlich mit den Kunde unterhalten. Wir müssen die Kunden verstehen. Begreifen was Sie wollen und warum. Nur so können wir die beste Lösung finden und damit unseren Wert beweisen“.
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Die Anfrage kam per Post. Eine Zeichnung mit der Frage: „Wir machen es, aber es ist nicht nach Wunsch. Haben Sie eine Lösung?“
„Ich muß mich geirrt haben. Eine Halle von 50m Höhe und etwa 200 m Länge. Stahlplatte von 50mm dicke, Rohren mit 2m Durchmesser. Die brauchen doch nicht ein kleines hochwertiges rostfreies Teil mit genauen Toleranzen?” Aber ich war am richtigen Ort. Das feine Band ist eine Abdichtung für Riesen- Kupplungen auf einem Sandsauger. Und durch genaues Zuhören haben wir die Lösung gefunden. Mittelerweile gehen Weltweit millionen Tonnen Dreck ohne Problemen durch hunderte Kupplungen mit dieser Abdichtung.
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